Политика конфиденциальности

Действует с 3 октября 2026 г.

Эта политика описывает, какие данные собирает сервис ERRA.CLUB (сайт erra.club и приложение erra.club/pwa, далее — «Сервис»), зачем, кому и на каких условиях передаёт и как их удалить. Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с этой политикой. Вопросы по данным — info@erra.club.

1. Какие данные мы собираем

• Аккаунт: адрес почты (вход по коду из письма), имя, аватар, часовой пояс, язык; при входе через Telegram — идентификатор и имя в Telegram.
• Данные рождения (по желанию, для расчётов и разборов): дата, время и место рождения, пол; для разбора отношений — те же данные второго человека, которые вы вводите сами.
• Профиль эксперта: специализация, описание, направления, город и точка на карте, контакты, услуги и цены, рабочие часы, реквизиты для приёма оплат (хранятся зашифрованными).
• Записи, заказы и оплаты: время и статус записи, услуга, ваш запрос специалисту и приложенные файлы и голосовые сообщения, чеки об оплате, сведения об оплате через Tribute и криптовалютой (сумма, сеть, адрес и хеш перевода).
• Сеансы: заметки специалиста, запросы и проработки, ваши отзывы и оценки.
• Переписка и звонки: сообщения, вложения и журнал звонков в мессенджере Сервиса. Звонки идут напрямую между участниками (WebRTC) и не записываются.
• Технические данные: IP-адрес (в том числе для определения страны и подбора способов оплаты), тип браузера и устройства, идентификатор установленного приложения, подписка на push-уведомления, журналы ошибок приложения, cookie сессии.
• Данные Google Calendar — только если эксперт сам подключил календарь, подробно в разделе 4.

2. Зачем мы их используем

• Работа Сервиса: вход, каталог и профили специалистов, запись и оплата, расписание, мессенджер и звонки, мероприятия, уведомления.
• ИИ-разборы и расчёты по вашим данным рождения и запросу.
• Безопасность: защита от злоупотреблений, разбор жалоб, исправление ошибок.
• Обезличенная статистика посещаемости, чтобы улучшать Сервис.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

3. Кому передаются данные

• Специалисту, к которому вы записались или с которым переписываетесь, — то, что нужно для работы с вами: имя, контакт, запрос, вложения, сведения об оплате.
• Поставщикам ИИ (Anthropic Claude, Google Gemini) — данные, необходимые для разбора: данные рождения и текст запроса. Адрес почты им не передаётся.
• Платёжным сервисам — Tribute и ERRA Wallet получают только то, что нужно для проведения оплаты.
• Инфраструктурным подрядчикам: хостинг и облачное хранилище файлов, Cloudflare (доставка и защита сайта), сервис отправки писем, Telegram (уведомления экспертам, если они подключили бота), службы push-уведомлений браузеров, Google Maps (карта специалистов), Google Analytics (статистика посещаемости сайта).
• Государственным органам — только по законному требованию.

4. Данные Google Calendar

Эксперт может по желанию подключить свой Google-календарь на странице настроек расписания. Сервис запрашивает доступ:

• calendar.readonly — чтобы прочитать список календарей и события выбранных календарей и не предлагать клиентам время, когда эксперт занят;
• calendar.events — чтобы добавлять в выбранный календарь подтверждённые записи ERRA.CLUB, обновлять их при переносе и удалять при отмене;
• userinfo.email — чтобы показать эксперту, какой аккаунт Google подключён.

Что мы храним:

• токены доступа Google — в зашифрованном виде;
• список календарей аккаунта (название и идентификатор) и отметку, из каких читать занятость;
• время начала и окончания событий на ближайшие 60 дней и их названия (у приватных событий — только «Занято»);
• связь записи ERRA.CLUB с созданным для неё событием Google.

Как используем:

• время событий закрывает слоты для записи — клиенты видят только, что время недоступно, без названий и подробностей;
• названия событий видит только сам эксперт в своём расписании в приложении;
• в события, которые Сервис создаёт, записываются услуга, имя клиента и ссылка на запись в ERRA.CLUB.

Данные Google Calendar не передаются другим пользователям, поставщикам ИИ, рекламным сетям и третьим лицам, не продаются, не используются для рекламы и для обучения моделей ИИ. Доступ к ним сотрудников Сервиса возможен только с согласия эксперта, для обеспечения безопасности или по требованию закона.

Использование и передача Сервисом информации, полученной от Google API, соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

Как отключить: кнопка «Отключить» у календаря в настройках расписания удаляет токены и все сохранённые данные этого календаря из Сервиса. Доступ также можно отозвать в настройках аккаунта Google. События, которые Сервис уже создал в вашем календаре, при этом остаются в нём — удалить их можно в самом Google Calendar.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах Сервиса и в облачном хранилище; соединение защищено HTTPS. Реквизиты оплат и токены внешних сервисов хранятся зашифрованными, чеки и вложения — в закрытом хранилище и выдаются по временным ссылкам. Данные хранятся, пока существует аккаунт; журналы ошибок приложения удаляются через 30 дней.

6. Cookie и статистика

Сайт использует cookie для входа и работы сессии, запоминания пригласившего специалиста (30 дней) и Google Analytics для обезличенной статистики посещаемости. Отключить cookie можно в настройках браузера, но тогда вход на сайте работать не будет.

7. Ваши права

Вы можете получить копию своих данных, исправить их, отозвать согласие и удалить аккаунт со всеми данными — напишите на info@erra.club с адреса, привязанного к аккаунту. Мы ответим в течение 30 дней. Часть данных профиля можно изменить самостоятельно в приложении.

8. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные, напишите нам — мы их удалим.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять политику; новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях сообщим в Сервисе или по почте.

Google user data (English summary)